أسئلة شائعة
ما هي سياستكم بشأن العودة والتبادل؟
يمكنك إرجاع العناصر خلال 14 يومًا بعد استلامها لاسترداد الأموال أو التبادل. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تكاليف الإرجاع على عاتق العميل.
ما هي خيارات الشحن والتكاليف الخاصة بكم؟
نحن نقدم شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات. عادةً ما يستغرق الشحن بين 8 و 13 يوم عمل، حسب الوجهة. حاليًا، الشحن السريع غير متاح.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وشركائنا اللوجستيين. في معظم الحالات، يتم تسليم الطلبات خلال 8 و 13 يوم عمل. سيتم تزويدك بتقدير تاريخ التسليم عند الخروج.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل وسائل الدفع التالية:
• بطاقات الائتمان والخصم – فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب، ديسكفر، مايسترو، يونيون باي، إلو
• أبل باي، جوجل باي وشوب باي – دفع سريع وسهل
• مدفوعات محلية – بانكونتكت
هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نقوم بانتظام بتنظيم عروض خاصة وخصومات. اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لا تفوت أي شيء.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المنتج متاحًا؟
يظهر موقعنا المخزون في الوقت الحقيقي. إذا كان المنتج متاحًا للشراء، فهذا يعني أنه في المخزون. في حالة حدوث خطأ استثنائي، سنقوم بإبلاغك بسرعة.
كيف يمكنني اختيار الحجم الصحيح؟
تقدم كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار الحجم المناسب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن خدمة العملاء لدينا في خدمتك.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نحن نتعامل فقط مع موردين موثوقين ونطبق رقابة صارمة على الجودة لضمان أصالة المنتجات.
هل تقدمون ضمانات؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حالة وجود مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: سنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع إليك. يمكنك تتبع طلبك عبر بوابة التتبع الخاصة بنا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بدعمنا على الفور مع وصف وصور داعمة. سيتم إرسال بديل لك دون أي تكاليف إضافية.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، الشحن مجاني لجميع الطلبات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات خلال 8 ساعات من تقديمها. بعد هذه الفترة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. لأي طلب إلغاء، يرجى الاتصال بالدعم في أقرب وقت ممكن.
هل معلومات الدفع الخاصة بي مؤمنة؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير متقدمة لضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك.
هل لديكم متجر فعلي؟
نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت وليس لدينا أي نقطة بيع فعلية.
هل تقدمون تغليف هدايا أو بطاقات هدايا؟
في الوقت الحالي، خدمات تغليف الهدايا غير متاحة، ومع ذلك بطاقات الهدايا متاحة على الموقع, يمكنك العثور عليها في مجموعة "بطاقات الهدايا".
Napaldi
اسم الشركة : TRIPLE CORP LLP
رقم تسجيل الشركة : OC456473
العنوان : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, لندن, WC2H 9JQ, المملكة المتحدة
الهاتف : +33 7 56 90 88 34
البريد الإلكتروني : contact@napaldi.com
ساعات العمل : الإثنين - الأحد: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
للتواصل معنا : صفحة الاتصال
